よくあるご質問
■ 商品について
シングルカードの状態について
特に記載がない場合、状態に問題はないと判断した商品になりますが、当サイトは美品・完品の販売サイトではございません。
判断基準には個人差がございますため、初期キズや細部まで気になる場合にはご購入はお控えください。
上記の理由から、商品の状態について個別の回答はしておりません。
また、同様の理由から該当する商品の返品・交換はお断りいたします。
パッケージ商品の状態について
特に記載がない場合、状態は未開封新品になります。
ただし、商品が輸送用の段ボール箱に直接入っているため、弊社に納品されるまでの過程で付いたヘッダーの折れや小さな角の凹み、シュリンクの部分的な裂け目などがある場合がございます。
また、発売されてから年月が経過している古い商品は、色褪せや乾燥による粘着物の剥がれなど、経年劣化が見受けられる場合がございます。
内容物にダメージが及んでいると判断した場合には販売対象から除外、またはその旨を明記した上で販売しております。
遊戯王の英語版商品は北米仕様ですか?EU仕様ですか?
特に記載がない場合、全て北米仕様の英語版になります。
EU仕様の商品には、商品名にその旨を明記しております。
ただし、入荷元が北米の場合には、EU仕様であっても全て北米仕様として取り扱っております。
※北米のお店から仕入れたシングルカードがEU仕様だった場合や、コナミ社が北米流通分もヨーロッパで製造している場合など。
■ 注文について
注文内容の確認方法を教えてください
ご注文完了後に注文内容を記載したメールをお送りしておりますので、そちらをご確認ください。
会員登録済みでログイン後に注文した場合には、マイページの「注文履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。
注文確認メールが届きません
登録メールアドレスに誤りがあった場合や、迷惑メール設定により受信できていない場合がございます。
弊社からのメール【info@hobbytimeworld.com】が受信できるよう、事前に利用端末やメールソフトの受信設定をご確認の上、受信できなかった旨をページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。
注文完了後に商品を追加することはできますか?
ご注文完了後にご注文内容を変更することはできませんが、追加のご注文分を同梱発送することは可能です。
追加したい商品をご購入の際に、備考欄に同梱発送をご希望される全てご注文番号をご連絡ください。
例:「注文番号〇〇〇に同梱希望」など
ただし、当日発送の対象となっているご注文の場合、午前11時を過ぎるとご対応できない場合がございますので、ご注意ください。
送料の訂正などが発生しますので、ご請求額の変更ができないPayPayオンライン決済とコンビニ決済のご利用はお控えください。
また、代金引換は同梱元のご注文が代金引換の場合にのみご利用ください。
キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルはお断りしております。
予約商品の仕様や発売日が変更された場合でも、キャンセルはお受けできません。
長期不在・受取拒否・商品代金の未払いなどの一方的なキャンセルにつきましては、次回以降の全てのご注文を制限する場合があります。
そのため、ご注文の際には十分にご検討の上、ご購入ください。
■ お支払いについて
どのような支払い方法が選べますか?
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・PayPayオンライン
・クレジットカード
・コンビニ払い
・銀行振込
・代金引換(※ご利用条件がございます)
詳細はご利用案内(https://www.hobbytimeworld.com/help)をご確認ください。
支払い方法は変更できますか?
以下のお支払い方法への変更は可能です。
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換(※ご利用条件がございます)
ただし、既に出荷準備を行っているなど、ご対応できない場合もございます。
支払い期限はいつまでですか?
商品代金のお支払い期限は、ご購入日を含む5日以内になります。
例:1月1日(00:00~23:59)に商品をご購入
→ お支払い期限は1月5日の23時59分までになります。
上記期限を過ぎてもお支払いが確認できない場合、ご注文は全てキャンセルになります。
■ 送料・お届けについて
どのような発送方法が選べますか?
以下の発送方法をご利用いただけます。
・ゆうメール
・ネコポス
・弊社オリジナル発送方法
・宅配便
・宅配便 (送料無料対象外)
詳細はご利用案内(https://www.hobbytimeworld.com/help)をご確認ください。
※商品よってはご利用いただけない発送方法もございます。
送料・手数料はいくらですか?
発送方法やお支払い方法によって異なります。
詳細はご利用案内(https://www.hobbytimeworld.com/help)をご確認ください。
配送業者はどこですか?
日本郵便、またはヤマト運輸がお届けいたします。
実際の配送業者は発送完了をお知らせするメールに記載しております。
なお、天候や交通機関の状況によって大幅な遅配が予想される場合などには、上記以外の配送業者が担当することもございます。
商品はいつごろ届きますか?
宅配便をご利用の場合は、1日~3日程度でお届けしております。
宅配便以外をご利用の場合は、最大で7営業日程度を要します。
ただし、天候や交通機関の状況によっては更にお時間を頂戴する場合がございます。
ネコポス・宅配便以外の発送方法は、土曜・日曜・祝日の配達がございません。
商品の配送状況を知りたいです
追跡番号が発生する発送方法をご利用の場合、発送完了をお知らせするメールに追跡番号を記載しておりますので、配送業者のウェブサイトから配送状況をご確認ください。
注文完了後にお届け先を変更できますか?
お届け先を変更することは可能です。
会員登録がお済みのお客様はマイページにログイン後、「お客様情報変更」からお届け先のご住所を変更してください。
後ほどスタッフが未発送分のご注文のお届け先に、変更後のご住所を反映いたします。
ゲスト購入の客様は、ページ下部の「お問い合わせ」から、ご注文番号、郵便番号、都道府県名からの正確なご住所、集合住宅の場合にはお部屋番号、お名前(フルネーム)を漢字とカタカナでご連絡ください。
ただし、当日発送の対象となっているご注文の場合、午前11時を過ぎるとご対応できない場合がございますので、ご注意ください。
異なる商品を同時に(同じ注文番号で)注文した場合、別々に発送することはできますか?
一度に複数の予約商品をご注文の場合や、既存商品と予約商品を同時にご注文の場合、全ての商品が揃ってからの発送になります。
発売の延期などが生じても、同様に全ての商品が揃ってからの発送になります。
ご注文確定後の別送にはご対応できませんので、別々のお届けをご希望の場合には、個別でのご注文をお願いいたします。
海外への発送は可能ですか?
海外へ直接の発送は行っておりません。
Buyee社の購入サポートツールを実装しておりますので、Buyee(https://buyee.jp/)経由でのご利用をご検討ください。
■ 返品・交換について
注文商品の返品、交換はできますか?
お客様都合による返品・交換はお断りしております。
ご注文とは異なる商品が届いた場合や、届いた商品の状態が説明とは明らかに異なる場合には返品・交換をお受けいたしますので、商品到着後3日以内にご連絡ください。
事前にご連絡がないまま弊社に返送されてきた場合や、お届けから4日以上が経過している場合にはご対応できません。
弊社の不手際によって発生した返品・交換に関する送料は全額弊社で負担いたします。
なお、トレーディングカードという性質上、未開封商品の内容に関しましては補償の対象外となります。
※内容の不足や不備、印刷ミス、裁断のずれなど
■ お問い合わせ
お問い合わせいただく前に、必ず上記の【よくあるご質問】をご確認ください。該当するご案内が見当たらない場合は下記のボタンからお問い合わせください。
